Politique de remboursement

Conformément à la législation française (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Ce délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), recevez le produit commandé. Si votre commande contient plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

 

Conditions de retour

 

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, complet (accessoires, manuels, emballage d'origine) et ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Tout produit endommagé ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne sera pas remboursé.

Les PC sur mesure sont considérés comme des produits personnalisés et, à ce titre, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cependant, en cas de défaut ou de non-conformité, vous bénéficiez de la garantie légale.

 

Procédure de retour

 

Notification : Avant de nous retourner un produit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation en nous contactant par email à overcore.contact@gmail.com ou via notre formulaire de contact dans le délai de 14 jours.

Retour du produit : Vous devez nous renvoyer le produit à l'adresse communiquée par mail sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour l'expédition.

 

Remboursement

 

Dès réception et vérification de l'état du produit retourné, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard que nous proposons). Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour.

 

Produits défectueux ou non conformes

 

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description, contactez-nous immédiatement. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et nous prendrons en charge le retour et la réparation, l'échange ou le remboursement du produit.